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Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa2700

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea con atención las condiciones que se aplican a su cuenta, sus depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y el uso de todos nuestros servicios.

Aplicable a usuarios en PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada requerida
aa2700 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa2700
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta en aa2700 cuenta con verificación de identidad antes de procesar retiros, y la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Si detectamos actividad inusual en su cuenta, le notificaremos de inmediato.

Verificación de identidad Antes de aprobar su primer retiro, le pedimos documentación básica para confirmar su identidad. Este paso protege su billetera y previene accesos no autorizados a su cuenta.
Cifrado SSL en toda la plataforma Toda la información que usted envía desde su computadora o celular viaja cifrada. Esto aplica tanto al ingreso de datos de pago como a la navegación dentro de su cuenta.
Retención de datos y privacidad Conservamos sus datos el tiempo que sea necesario para cumplir con la ley local aplicable y con nuestras obligaciones operativas. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos al correo de soporte
Solicitud de cambios en su cuenta Para modificar datos personales registrados —como su número de celular o correo electrónico— comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad para verificación.
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español para atenderle. Puede comunicarse por los siguientes canales:

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Un agente en español le atenderá para resolver consultas sobre términos, estado de su cuenta o verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con mayor rapidez y precisión.
Soporte desde el celular Desde la aplicación móvil, acceda a la sección de ayuda con la cuenta para enviar su consulta directamente. La respuesta llega a su bandeja de mensajes dentro de la app.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Resolvemos aquí las dudas más habituales sobre las condiciones de uso, el acceso a la plataforma y la gestión de su cuenta.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si se encuentra en una zona no habilitada, el acceso puede estar restringido

Le notificaremos mediante un aviso en su cuenta o por correo electrónico. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, entendemos que acepta las condiciones nuevas.

Sí. Escríbanos al correo de soporte indicando el número de su cuenta. Atendemos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Si un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo no se refleja en su billetera, contáctenos por chat o correo adjuntando el comprobante de la operación. Revisamos cada caso individualmente.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas al momento de su registro. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su ubicación al momento de registrarse

Las cuentas inactivas están sujetas a las condiciones de inactividad descritas en estos términos. Le notificaremos antes de aplicar cualquier medida y podrá reactivar su cuenta contactando a soporte.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.